日前，北京市海淀区市场监督管理局发布消费警示，7家教育培训机构“榜上有名”，投诉排名位居首位的是曾经教育行业的巨头公司——优胜教育，投诉193件，解决率为3.63%。
这已是该公司第三次被地区监管部门点名。
其实从2019年下半年以来，优胜教育在全国各地就舆情频发。在黑猫投诉、聚投诉等平台上我们发现，消费者的投诉多集中在拖延退费、不退费、无证经营、管理服务态度差等问题上。
据“天眼查”显示，10月15日，优胜教育的经营主体——北京优胜辉煌教育科技有限公司的法定代表人从陈昊变为了唐芳琼，且被列入了经营异常名录，并被朝阳区法院列为被执行人。10月17日，优胜教育发布微博称，优胜教育并未破产。
值得一提的是，在今年上半年，优胜教育还卷入了一家上市公司的“忽悠式重组”当中。
2020年5月26日，上市公司金洲慈航（*ST金洲，000587.SZ）发布公告，称已签署意向协议，拟以不超过人民币 5 亿元的自有现金（含自筹）收购陈昊等持有的北京优胜腾飞信息技术有限公司100%股权。然而此时的优胜教育已经负面缠身，可持续经营能力存疑。但*ST金洲还是表示要收购，被指为“保壳”并购。收购消息一出，市场普遍质疑，甚至被怀疑为忽悠式重组。目前*ST金洲也是自身难保，其他重大资产重组事项已经终止。
那么，通过优胜教育的本次爆雷事件，我们该何看待当前市场上在线教育机构的竞争格局呢？
2020年疫情爆发，教育部通知今年春季延期开学，随后2亿学生转向线上学习。从寒假到暑假，不知不觉过了大半年，大中小学生都感觉今年“上了个假学”。
疫情倒逼“云经济”升级，在线教育行业表现得尤为突出，此前，康波财经联合百度指数和中国普惠金融研究院发布的《2020年疫情期间国民消费信贷情绪指数报告》调研数据显示：2020年疫情期间，有37.85%的用户表示明显增加在线教育方面的支出。
这场疫情，不仅增加了人们对健康的焦虑感，也颠覆了人们习以为常的生活秩序。在线教育作为“云经济”逆势上涨，成为风口行业。
而也正是基于此背景，互联网巨头纷纷入局，在线教育行业红海竞争呈现出更加激烈的氛围。因为疫情原因，所有线下教育机构被叫停，原来线下或线上的教育机构，都开放免费学习资源，相关企业开启了一场“免费引流”大战。
但是，随着疫情形势的放缓，线下教育机构开始恢复营业；巨头入局在线教育行业，竞争变得更加激烈；学生迎来暑假，学校线上授课中止，在线教育用户需求减少，同时也使得在线教育的获客成本不断攀升、用户流失严重、付费转化率低、复购率低等情况，让教育培训行业变得越来越困难。
经过疫情的打磨，在线教育行业既迎来了一次绽放，同时也面临着一次淘汰赛。潮水过后，方知谁在裸泳，在竞争中存活下来，才有日后崛起的机会。
无论是在前期的用户增长，还是后期的转化变现，在线教育行业在机遇面前依然面临着比较大的业务挑战。面对多变的市场环境，只有通过数据不断驱动产品、服务和用户运营的“精耕细作”，才能更快走出困境。
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