近日，广西陈先生偶然收到一则短信，内容为：尊敬的用户您好，由于您信用良好，已获得2-20万放款额度，点击链接领取，回T退订。陈先生正好急用钱，于是点击短信链接后，手机界面跳转下载了一个APP，显示其成功安装了应用“**贷款”。随后，陈先生打开了该应用，并需输入手机号和手机银行密码进行了登录。页面显示其可以申请一笔额度10万元的贷款。陈先生于是信以为真，根据提示联系该APP“客服”，并向对方提供的卡号内转了一笔3000元的“贷前服务费”。结果，陈先生随后发现再也无法联系上该“客服”，这才意识到被骗。
不仅是广西，近期全国多地频繁出现“冒充正规贷款app”诈骗的案件，诈骗分子以高额贷款为诱饵，通过短信/电话/官方工作人员等方式诱骗客户下载安装假冒银行/贷款APP，接着，诈骗分子利用假冒APP盗取客户手机号、卡号和银行密码等信息，进而试图盗取客户资金。在假冒APP内设置贷款项目，诱导客户联系“在线客服”，再以所谓的“工本费”“服务费”“解冻费”等名目诱导客户向其提供的账户转账，待收到款项后即失联。
那究竟应该怎么识别和预防“冒充客服”诈骗呢？有钱花反诈提示你这样做：
首先，认准真的贷款app的标识，如logo等，同时可以通过电话联系官方客服进行核实，正规的贷款平台都不会用QQ、微信等社交聊天软件和用户进行贷款方面的联系，所有操作都可以通过正规真实的贷款app完成，不需要所谓的QQ微信客服指导操作。
其次，假的客服会很关注被害人的钱，使用各种普通或特殊的渠道比如短信/电话/官方工作人员/微信转账或者需要信用卡使用人的信用卡信息和一系列验证码。沟通过程中会出现放款/转账/信用卡提额/提前还款有优惠等关键词。同时骗子自称官方客服，却以私人电话、QQ、微信联系用户进行放款申请
并且，真实正规的官方不收取任何贷前费用，借多少到手就多少，私人联系收取保证金、手续费承诺放款的都是诈骗，请不要相信。另外信贷产品是和个人征信直接挂钩的，正规信贷产品的额度是由系统综合评估的，人工无法干预，宣称人为可以提额，强开的都是诈骗。
另外，一旦不幸被骗，也别慌，可以这样做：
1、存留好证据，什么都不要删。如钓鱼网站、APP、通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名、设置的呼叫转移电话号码等。
2、第一时间拨打110求助，提供骗子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移。
3、到公安机关报案，提供相关证据材料，做笔录。
4、检查手机安全性，卸载来历不明的APP。
5、注意，如果曾设置过呼叫转移，手机输入“##21#”后拨号，取消呼叫转移。
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