在日常生活中，很多朋友手中有钱都会选择存放在银行，因为将钱存放在银行不仅安全可靠，还有利息收益，但是人都有生老病死，如果储户突然去世了，那么银行里面的存款该如何处理呢？为什么死者生前有存款，家属知道密码却取不出？
一般来说，并不是所有的老人都会将自己的存款信息告诉给家人，所以有些家属是不知道老人有存款，对于这种情况，如果储户突然去世，那么从风险的角度上来说，银行是有义务和责任妥善保管储户的财产，所以银行是不会主动通知其家属的，因为银行也有保护储户信息的义务，所以即便是家属，银行也不会轻易透露储户的信息。
如果家属知道老人有存款，并且也知道密码，如果储户用的是银行卡，那么就比较简单了，家属可以直接拿着储户的银行卡用ATM机就可以取钱了，但是如果储户用的是存折，那么就比较困难了，这种情况需要由家属持本人身份证、老人身份证及老人存折到银行网点取款，有不少朋友明明知道老人有存款，并且也知道密码，但是银行却依然不给家属取钱，这究竟是什么原因呢？
家属想要取去世老人存折上的存款，必须要携带本人有效身份证件以及储户的身份证，其目的是为了证明自己是有继承权的，但是光有储户身份证及密码还不够，要想取款还需要取得所有继承人的一致存款分配意见，这样银行才会同意给你取款。如果继承人的意见没有达成一致，那么会涉及到以后财政分割的问题，这会比较复杂，银行不愿意担此风险，所有在所有继承人的意见没有达到一致的情况下，银行是不会同意取款的。
根据现行的银行相关法律规定，在银行没有确定储户死后有几个继承人的情况下，无法办理该储户存款金额大于5000元以上的取款业务，毕竟银行是需要保护储户的利益的，银行需要为这笔存款承担责任，为了避免发生意外，银行拒绝储户家属的取款业务也是可以理解的。
