冻结原因：由于系统检测到账户存在安全风险，为了保障账户内的资金安全，所以暂时做了临时冻结。他人投诉，导致账户冻结。拨打热线语音自助冻结。
账户冻结解冻办法：1、系统根据账户登录、交易等情况，检测到不是本人操作的情况下，会暂时做出冻结操作，以此来保障账户内的资金，会自动解冻。2、如果是误会，建议主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消投诉，申请解冻账号就可以了。3、第3种情形，可以进入QQ钱包在线帮助页面，以“在线提问”的方式上传QQ钱包的身份证扫描件来解冻即可。
在账户冻结时，Q钱包都会通过邮件、小钱包、系统消息等渠道通知，请留意该信息即可。也可以打电话问问客服QQ钱包资金是不是冻结了。也可以自己转账试试就知道了。
