在零售业有一种说法：“世上只有两种便利店，711便利店和其他便利店。”
坐拥全球17个国家、7万个门店，711的成功绝非偶然，其背后是“零售心理战”。
铃木敏文被誉为日本“零售之父”、“新经营之神”，他将 711 便利店从美国带到日本，并一手将 711 打造成全球最成功的便利店品牌。
如今的零售市场和十年前相比有很大的不同，很多人感觉生意不好做。
在《零售心理战》这本书中，铃木敏文结合自己40多年的零售经验，访谈80多位成功人士，列举零售行业的成功案例，最终找到了零售行业创新的秘密，通俗易懂的传授了如何才能“抓住客户的心”。
生意人一直说的“为顾客着想”，真的对吗？铃木敏文有不一样的观点……
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