催收电话是人们贷款业务未能到期还款时接到的电话，电话的目的是为了让相关客户能够及时还款，减少平台的损失。很多人在接到催收电话的时候并不敢接，但是又很害怕会有严重后果。在接了电话之后又不知道该如何应对对方，下面就告诉大家解决问题的方法。
接听催收电话很有必要，在接听了催收电话后，一定要先确认自己是否有逾期未还的贷款，这一点主要是排除骗子，因为有的人明明没有贷款接到了催收电话误以为自己有过贷款从而给骗子赚钱。在确定自己有贷款未还之后，接听电话的时候，态度一定要端正：
1、客户要和对方表明自己的态度，告知对方自己会在什么时候还款，以什么样的方式还款。
2、如果还款压力太大，客户可以和银行协商分期还款。沉着理智才是应对银行催收的正确方法。
3、无论是还款还是不还款，理由都要充分说清楚，还款需要将还款计划协商好。
4、整个过程要冷静，还要录音保留证据。
建议大家在正规的网贷平台贷款，还款时要经过正规的第三方，比如信用卡逾期那就还到信用卡上，而不是转账给催收员，一旦被骗那就得不偿失了。
总而言之，合理催收范围内，客户都应该要冷静处理，切忌情绪波动大，要和对方表明自己的态度，协商还款事宜。客户不能不还款，因为不还款的严重后果就是征信有记录，还可能会坐牢。还是要提醒大家，在借款后最好能够及时还款，否则可能会给自己的日常生活带来影响。
