笔者计划在一个商业写字楼与小区结合的社区做一家生活方式店，这个商业写字楼与小区大致人口在3万人左右，核心年龄段应该都在30-40岁左右，写字楼以白领群体为主，而小区住户大约3500多户。
对于这个生活方式店，经营品类想当然的是要包括衣食住行的，对于选品，笔者咨询了好些行业大咖，大家的建议是：为了最大化满足社区用户的五项需求（货全、便利、品质、服务、价格），社区零售业态要做到以下五点：
01）定品
社区店本质上是资金周转率的生意，资金周转率从成本上分析可以对应到坪效上，所以定品首先要看边界，货要全指的是品类，但SKU数并不是越多越好，而是合适最好。从经验看1800-2500是最理想的数值。
02）定流量
流量决定品类，所以最大化满足核心流量的便利需求非常重要。
03）定供应链模型
这个很重要，首先从产品属性分析，社区店从贡献率上来看选品首选是高频，低客单的标品，根据长期的经验，门店会对日销量有个判断，结合这个判断就要设计目标门店数量背景下的供应链模型。
04）定标准
好的零售体系一定是把服务做成标准化，因为成本里面人的占比很高，而降低这个成本最有效的方式就是在整体经营中不会过份倚重员工。
05）定价格
底层逻辑就是根据门店的目标流量，设计达成目标所需要的价格体系，需要注意的是，同定品一样，营业额越大并不代表利润越高。
社区营销的进化
在过去，社区营销经历了两个阶段，第一个阶段是为了销售而宣传，也就是卖产品。它在常规营销的基础上，编写通俗易懂的产品知识，讲述老百姓自己的故事，在社区、广场、零售终端等场所广泛投放或宣传，集中在某个时间到零售终端完成销售，然后进行第二轮宣传，主要追求单场销售量。
第二个阶段是为了销售而服务，也就是卖服务。如今开始重视服务，围绕市场销售来做，虽然提供售后服务，但服务的本质是为了不让消费者流失，为了销售更多的产品。
当下，社区营销正在进入第三个阶段，即为了服务顺带销售，这是社区营销最核心的定义。
基于新的阶段，需要从渠道角色、营销目标、社区媒体、社区活动、营销推广五个方面，重新认识社区营销。
01）渠道角色
从销售渠道向传播和服务渠道转变。早年的企业对渠道资源单一，最为直接的是在对零售终端的支出上。但是，随着越来越多的企业进入社区，这一渠道的竞争日趋激烈。社区消费者面对日益同质化的产品和促销，也很难再有购买热情。
想保持原有的竞争优势，就需要在社区渠道的功能上进行创新，将社区从销售渠道重新定义为传播和服务渠道。
社区传播在于，社区内居住着不同层次、不同特征的受众群体，而这些群体对于实施社区营销的来说又是易于触达的。在锁定的社区内，借助各种社区媒体、社区工具、社区活动来实施传播和服务策略，跟社区进行精准的、可分析的传播互动、渠道规划来管理沟通信息，整合有效传播资源，锁定目标受众，使传播更精准、更实效。
02）营销目标
从促进销售向建设品牌转变。在品牌引导消费的今天，社区营销需要从单一促进销售向系统建设品牌转变。只有这样，才会提升品牌知名度，赢得品牌美誉度，建立品牌忠诚度，并形成有益的品牌联想，最终产生良性的销售循环。
03）社区媒体
最佳接触点。保证社区广告媒体指向的精准性，精准匹配社区消费群的最佳接触。
04）社区活动
与物业公司一起策划社区的公益型活动。通过多种多样的社区公益活动来提高物业服务的质量和素质。不定期与物业公司共同策划社区活动，既可以满足物业公司的需要，也可以满足社区住户的需要。
05）营销推广
从粗放式传统营销向精细化直效营销转变。第一要收集住户资料，通过社区广告媒体、社区活动、新媒体内容营销等，收集社区住户的基本资料。第二要建立社区消费群的消费习惯数据库。第三要做推广，以社区住户数据库为依据，通过新媒体、私域群、电话、直邮广告、互联网等方式将信息有选择、有针对性地传递给目标消费者，并且通过自身的配送体系把消费者所选购的商品运送到其手中。
社区营销的复杂性日益加强。把握社区发生的现象，动态进行社区管理，是社区营销的必然需要。
品牌传播的势能、线上分享的动能和地面广告的效能能否最大发挥，关键就在于社区的基层工作和琐碎服务。哪一种机会需要什么样的操作方法，就要看机会的发挥有多大空间与效能；所以，合理抓住机会是营销操作的前提。
社区营销，要从一般的纯商业操作中脱离出来，寻找新的由头，寻找新的非商业机会，把服务做好，把信任做强，把链接做深；这就是现在社区营销的突破口与关键点。
